Итилиум

_abt__yt.hover_to_enlarge
В наличии
990.00 Р
Итилиум - это первая российская система для управления услугами в сфере IT на платформе 1С.
Описание

Итилиум — это первая российская система для управления услугами в сфере IT на платформе 1С. Разработана в 2006 году на основе электронной библиотеки знаний ITIL, содержащей весь опыт мировой практики в области IT-бизнеса, с описанием жизненного цикла предприятия в сфере IT, структуры, процессов, наилучших стратегий управления.

Итилиум обращает внимание руководителя бизнеса на постановке целей и задач, ресурсах для их достижения и контроле показателей KPI. Автоматизирует Service Desk и управление бизнес-процессами:

  • уровень сервисных услуг;
  • запросы на обслуживание;
  • изменения, проблемы и инциденты;
  • релизы;
  • ИТ-активы и конфигурации.

Все обращения поступают через единую точку контакта и распределяются между сотрудниками компании. Между заказчиком и исполнителем заключаются соглашения об уровне услуг, прозрачные для обоих сторон (SLA).

Система проверки качества и мотивации сотрудников. Управление персоналом планируется и осуществляется на основе полученных данных аналитических отчётов, которые выстраиваются на основе различных метрик и представляются наглядно с виде графиков и диаграмм. Отчеты можно настраивать вручную без навыков программирования.

Система с открытым кодом, может гибко адаптироваться под нужды компании силами локальных специалистов. Можно настроить как интерфейс, так и бизнес-логику, есть четкая, отлаженная схема внедрения. Мобильная версия, интеграция с 1С, бесплатная поддержка разработчиков в течение полугода.

Отзывы

Сообщения не найдены

Написать отзыв
Возможно вас заинтересуют